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Häufige Fragen (FAQs)

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Was bedeutet das "Hacker-Safe" Logo?

HACKER SAFE certified sites prevent over 99.9% of hacker crime.
Die Einstufung "Hacker-Safe" erfolgt durch den renomierten Sicherheitssoftware Hersteller McAfee. McAfee untersucht täglich die Seiten und Server von dvderotik.com auf Sicherheitslücken. Dadurch können wir unsere Kunden zu 99,9% vor Datenklau, Kreditkartenbetrug, Spyware und sonstigen Hackerangriffen schützen.
Weitere Informationen erhalten Sie auf der Homepage von McAfee Secure (Englisch).


Wie sind die DVDs verpackt? Wirklich absolut neutral?

Alle Päckchen sind so verpackt, dass Niemand Rückschlüsse auf den Inhalt nehmen kann. Die Päckchen sind mit dem neutralen Absender KPNB media versehen.


Was für ein Betreff erscheint auf meiner Kreditkartenabrechnung / Kontoauszug

Bei einer Bestellung per Kreditkarte erscheint auf Ihrer Abrechnung der neutrale Begriff askorder.com. Lastschriftzahlungen werden mit unter unserem Firmennamen "KPNB Media" und dem Betreff "Online Bestellung" von Ihrem Konto abgebucht. Alle Abbuchungen erhalten also einen völlig neutralen Betreff und schützen somit Ihre Privatsphäre.


Wie sicher sind meine Daten?

Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten sind uns sehr wichtig. Deshalb verwenden wir Ihre Daten nur für interne Zwecke. Auf keinen Fall werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben oder verkauft - Niemals!

Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei Transaktionen zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von Ihnen übermittelt werden.
Alle Daten werden zudem auf eigenen und gesicherten Servern gespeichert.


Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Ware sofort verschickt. Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versanart ab. Die genauen Lieferzeiten finden Sie hier.


Wie kann ich mir die Video Trailer ansehen?

Sie erhalten Zugang zu allen Trailern wenn Sie ein Kundenkonto bei DVDerotik.com besitzen und sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort eingeloggt haben. Sie können sich dann alle Trailer absolut kostenlos ansehen.
Beachten Sie bitte, dass nicht zu allen DVDs Trailer zur Verfügung stehen.


Liefern Sie auch an Packstationen oder Postfächer?

Lieferungen an Packstationen sind möglich.


Muss ich einen Mitgliedsbeitrag bei dvderotik.com bezahlen?

NEIN! Bei dvderotik gibt es keine Mitgliedschaften. Alle zusätzlichen Services wie z.B. DVD-Trailer sind kostenlos.


Wie kann ich bezahlen?

Sie können per Kreditkarte (Visa und Mastercard), Bankeinzug und Überweisung bezahlen.
Ausserdem bieten wir Nachnahme per UPS (United Parcel Service). Die Nachnahmegebühr beträgt für alle Länder der Europäischen Union 9,50 EUR. Nachnahmebestellungen werden sofort verschickt und sind innerhalb von 2 Tagen bei unseren Kunden.


Ist es möglich, die Zahlungsweise nachträglich zu ändern?

Falls Sie nachträglich die Zahlungsweise ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kunden Support. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer und Ihre bevorzugte Zahlungsweise an.


Ich suche eine bestimmte DVD. Können Sie mir helfen?

Wir können so gut wie jede DVD besorgen die jemals gepresst wurde. Fragen Sie einfach nach einem Angebot: Kontaktformular.


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Für weitere Fragen, Anmerkungen oder auch Anregungen, schicken Sie bitte eine email an info@dvderotik-support.com oder nutzen Sie unser
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